Na Cão vira Gato, a sua satisfação e a do seu pet são nossa prioridade. Entendemos que, eventualmente, pode haver a necessidade de trocar ou devolver um produto. Para garantir uma experiência tranquila e satisfatória, criamos uma política de trocas e devoluções alinhada com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Entre em Contato Conosco
Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Nosso time de atendimento ao cliente está aqui para ajudar.
Informe o Motivo
Ao contatar nossa equipe, por favor, forneça detalhes sobre o motivo da troca ou devolução. Isso nos ajudará a entender melhor suas necessidades e aprimorar nossos produtos e serviços.
Instruções para Devolução
Após a aprovação do nosso atendimento ao cliente, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto. Certifique-se de seguir as orientações para garantir um processo eficiente.
Acondicionamento Adequado
Ao enviar o produto de volta, assegure-se de embalá-lo adequadamente para evitar danos durante o transporte. Recomendamos utilizar a embalagem original, se possível.
Prazo para Devolução ou Troca
O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 10 dias a partir da data de recebimento do produto.
Estado do Produto
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Custos de Devolução
Assumimos os custos de devolução apenas em casos de defeito de fabricação. Em outros casos, os custos de envio de devolução ficarão por conta do cliente.
Reembolso ou Substituição
Após a recepção e inspeção do produto devolvido, oferecemos opções de reembolso ou substituição, dependendo do caso.
Ao oferecer uma política de trocas e devoluções transparente, queremos construir confiança e garantir que sua experiência de compra seja positiva. Estamos comprometidos em proporcionar produtos de alta qualidade, mas caso precise de suporte, nossa equipe está pronta para ajudar. Agradecemos por escolher a Cão vira Gato e esperamos superar suas expectativas.
